Il pagamento non è andato a buon fine — cosa faccio?

Se hai ricevuto un'email che dice che il pagamento non è andato a buon fine, significa che l'addebito sulla tua carta è stato rifiutato dalla banca. Non ti è stato addebitato nulla.

Cosa puoi fare

Riprova con la stessa carta — a volte il problema è temporaneo (fondi momentaneamente insufficienti, carta scaduta, limite giornaliero raggiunto).

Aggiorna il metodo di pagamento — puoi farlo dal link nell'email ricevuta, oppure accedendo al tuo account: foto di profilo → Abbonamento → Gestisci abbonamento.

Contatta la tua banca — se l'errore persiste, la tua banca può dirti il motivo esatto del rifiuto.

Il mio abbonamento è ancora attivo?

Se il pagamento del rinnovo non va a buon fine, il sistema riproverà automaticamente nei giorni successivi. Se nessun tentativo riesce, l'abbonamento verrà sospeso. In quel caso, potrai riattivarlo aggiornando la carta.

Se hai bisogno di aiuto, scrivici a ciao@latela.com 💜