Cosa sono le email di Stripe sul mio abbonamento?

Se hai ricevuto un'email da un indirizzo che contiene @stripe.com riguardo al tuo abbonamento su La Tela, non è spam. Stripe è il nostro fornitore per la gestione dei pagamenti e invia email automatiche in diverse situazioni.

Email che potresti ricevere

Pagamento non riuscito — Significa che l'addebito sulla tua carta non è andato a buon fine. In genere dipende dalla banca. Puoi riprovare con la stessa carta oppure aggiornare il metodo di pagamento dal link nell'email.

Ricevuta di pagamento — Conferma che il pagamento è stato effettuato con successo.

Ho ricevuto un promemoria ma avevo già disdetto

Se sei sicurə di aver cancellato l'abbonamento e ricevi comunque un promemoria di rinnovo, scrivici a ciao@latela.com — verificheremo subito la situazione.

Come aggiornare il metodo di pagamento

Puoi farlo direttamente dal link contenuto nell'email di Stripe, oppure accedendo al tuo account su La Tela: clicca sulla tua foto di profilo → Abbonamento → Gestisci abbonamento.

Per qualsiasi dubbio, scrivici a ciao@latela.com 💜